Om optimaal aan de wensen van de gast tegemoet te kunnen komen, dien je de gast te kennen en te begrijpen. De mate van gastgerichtheid hangt daarbij voornamelijk af van de medewerkers in de frontlinie. Deze hebben  contact met de gasten en hebben een grote invloed op de koopbeslissing van de gast. Tevens worden zij gewoonlijk als eerste geconfronteerd met klachten. 
Als je gastgericht handelt, zit je beter in je vel en ben je gemotiveerder omdat gasten waardering voor je tonen.

Inhoud van deze training
De training gaat in op de vaardigheden die jouw medewerkers moeten bezitten om gastgericht te handelen en actief te kunnen verkopen. Rode draad tijdens de training is de opdracht waarbij een 'tips & trucs poster' moeten worden ontwikkeld. Hierop komen o.a. veel gebruikte openingszinnen, gewenst gedrag, bijverkoop- en up-selling vragen en aanbevolen productcombinaties. Precieze invulling van de poster kan in overleg verder worden afgestemd. Door deze poster ontstaan er richtlijnen die door de eigen medewerkers zijn ontwikkeld en zo de draagkracht onder uw medewerkers vergroten. De poster wordt na afloop van de training naar de vestiging verzonden.

Voor wie?
Medewerkers van een fastservicebedrijf.

Wanneer?
Op aanvraag

Duur
De training kan gegeven worden variërend van een halve tot een hele dag.

Groepsgrootte
Minimaal 6 personen.

Investering
Het groepstarief voor het programma van een halve dag bedraagt € 450,- (exclusief 19% BTW)
Het groepstarief voor het programma van een hele dag bedraagt € 795,- (exclusief 19% BTW)

Locatie
Deze training kan op de eigen locatie worden verzorgd.

Interesse?
Vul dan het interesseformulier in.