FAQ

• Mijn inschrijving
  • Ik heb al een niveau 2 diploma. Kan ik direct instromen op niveau 3 of 4?

    Wanneer het geen diploma medewerker fastservice, fastfoodmedewerker of fastfoodspecialist is in principe niet. De onderliggende niveaus maken namelijk onderdeel uit van het gekozen niveau. Bij Praktische informatie - opleidingstrajecten kan je hier meer over lezen.

  • Wie betaalt de opleiding?

    De rekening van de opleiding wordt in eerste instantie verstuurd naar de deelnemer. Het kan zjin dat de werkgever de opleidingskosten betaalt. In dat geval kan dat op de Beroepspraktijkvormingsovereenkomst (BPVO) worden aangegeven en wordt de rekening direct naar de werkgever verstuurd. Lees meer over de kosten van de opleiding.

  • Wat zijn de kosten van de opleiding?

    	Leermethode + cursusbijdrage	Wettelijk cursusgeld	Totaal
    Niveau 2	€ 295,00	€ 216,00	€ 511,00
    Niveau 3	€ 295,00	€ 524,00	€ 819,00
    Niveau 4	€ 295,00	€ 524,00	€ 819,00

    
    Lees meer over de kosten van de opleiding.

• Mijn opleiding
  • Kan ik de opleiding ook versneld doorlopen?

    Of jij je opleiding versneld kan doorlopen hangt van een aantal factoren af. Enerzijds in welke opleiding je zit en anderzijds de vooropleiding, werkervaring én motivatie. Bij Praktische informatie - opleidingstrajecten kan je hier meer over lezen.
    
    Uiteindelijk zal de keuze ten alle tijden gemaakt worden door de Loopbaanadviseur in overleg met de trainer en je praktijkbegeleider.

  • Wanneer zijn de examens?

    In de jaarplanning kan je terugzien wanneer de examens voor jouw opleiding gepland zijn.
    
    Op niveau 2 zijn er 3 theorie-examens en 1 praktijkexamen, op niveau 3 zijn er 2 theorie-examens en 1 praktijkexamen. Op niveau 4 zijn er 2 theorie-examens en 1 mondeling examen.

  • Wie betaalt de opleiding?

    De rekening van de opleiding wordt in eerste instantie verstuurd naar de deelnemer. Het kan zjin dat de werkgever de opleidingskosten betaalt. In dat geval kan dat op de Beroepspraktijkvormingsovereenkomst (BPVO) worden aangegeven en wordt de rekening direct naar de werkgever verstuurd. Lees meer over de kosten van de opleiding.

  • Welke boeken moet ik aanschaffen?

    Leren zonder boeken! Er worden geen boeken meer gebruikt, maar je krijgt toegang tot een digitale leeromgeving. Lees meer over het digitale leermiddel.

  • Wat houdt het theorie-examen in?

    Tijdens de lesdagen van je opleiding behandel je theorie. Al deze theorie samen moet je beheersen. Na elke onderwijsperiode vindt er een theoretisch deelexamen plaats. De deelexamens tezamen vormen het eindcijfer van de opleiding. Je moet voor elk deelexamen minimaal een 5,5 behalen. Natuurlijk is er de mogelijkheid om een deelexamen te herkansen.
    
    Op niveau 2 zijn dat uitsluitend meerkeuze-vragen, op niveau 3 zijn dit voornamelijk open vragen. Niveau 4 is een openboekexamen waarbij je een grote case moet maken.
    Op de jaarplanning kan je terugvinden wanneer de examens gepland zijn.

  • Wat is een POD (praktijkopleidingsdocument)?

    Onderdeel van het leren in de praktijk is het praktijkopleidingsdocument (POD). Dit document maakt duidelijk wat er van de deelnemer verwacht wordt om uiteindelijk gediplomeerd te worden op het niveau van de opleiding. De POD wordt tijdens de eerste lesdag meegegeven aan de deelnemer.
    
    De POD dient minimaal één keer per onderwijsperiode te worden ingevuld. De eerste keer aan het begin van de opleiding. De bedoeling is dat de deelnemer de POD eerst zelf invult en vervolgens met de praktijkbegeleider bespreekt. Alle werkprocessen dienen te worden doorgenomen. Op die manier wordt duidelijk wat de deelnemer goed doet en welke leerdoelen er nog zijn. Halverwege je opleiding doe je een tussentijdse beoordeling, waarbij gekeken wordt welke leerdoelen je behaald hebt en welke (nog) niet.

• Mijn lesdag
  • Ziekmelden

    Wanneer je ziek bent kun je contact opnemen met Fastserviceopleidingen.nl: 040 - 368 68 30. Je dient vóór aanvang van de les (9.30 uur) ziek te melden.
    
    Jouw afwezigheid wordt doorgegeven aan je trainer/docent. Daarna wordt ook jouw praktijkbegeleider hiervan op de hoogte gebracht.

  • Ik moet werken, maar heb les (of andersom)

    Les uitval moet uiteraard zoveel mogelijk voorkomen zien te worden. Mocht het tóch zo zijn dat je moet werken tijdens de lesdag, dien je dit op tijd door te geven via: 040 - 368 68 30. Jouw afwezigheid wordt doorgegeven aan je trainer/docent, maar ook jouw praktijkbegeleider.
    
    De jaarplanning geeft duideljikheid weer (voor het gehele schooljaar) welke dagen je wel en geen les hebt. Zorg ervoor dat je dit op tijd doorgeeft aan je praktijkbegeleider en/of roostermaker. Zo sta jij, maar ook je leerbedrijf niet voor verassingen!

• Mijn examen
  • Wat houdt het praktijkexamen in?

    Het praktijkexamen wordt afgenomen in de eigen leeromgeving. Het praktijkexamen lijkt op het praktijkopleidingsdocument en is een officiële afsluiting van het opleidingsjaar.
    
    Lees meer over het praktijkexamen.

  • Wat houdt het theorie-examen in?

    Tijdens de lesdagen van je opleiding behandel je theorie. Al deze theorie samen moet je beheersen. Na elke onderwijsperiode vindt er een theoretisch deelexamen plaats. De deelexamens tezamen vormen het eindcijfer van de opleiding. Je moet voor elk deelexamen minimaal een 5,5 behalen. Natuurlijk is er de mogelijkheid om een deelexamen te herkansen.
    
    Op niveau 2 zijn dat uitsluitend meerkeuze-vragen, op niveau 3 zijn dit voornamelijk open vragen. Niveau 4 is een openboekexamen waarbij je een grote case moet maken.
    Op de jaarplanning kan je terugvinden wanneer de examens gepland zijn.

  • Kan ik mijn examens inzien?

    In principe krijg je geen inzage in examens. Wel kan je jouw trainer/docent vragen hoe het examen is gemaakt. In uitzonderlijke gevallen is het examen in te zien onder begeleiding van de examencommissie te Houten.
    Neem daarvoor contact op met de afdeling Examinering van SVO Opleidingen: 030 - 2758181

  • Ik heb mijn examen niet gehaald. En nu?

    Wanneer je een deelexamen onvoldoende hebt gescoord, heb je recht op een herexamen. Mocht je dat examen ook onvoldoende scoren, mag je een 2e en laatste herexamen maken. Indien ook deze onvoldoende blijkt, zul je de gehele opleiding opnieuw moeten doorlopen (ook al betreft het één van de deelexamens).
    Je wordt door je trainer/docent aangemeld voor het herexamen.

• Mijn digitale leermiddel
  • Welke boeken moet ik aanschaffen?

    Leren zonder boeken! Er worden geen boeken meer gebruikt, maar je krijgt toegang tot een digitale leeromgeving. Lees meer over het digitale leermiddel.

  • Ik ben mijn inloggegevens kwijt

    Op de beginpagina van LOL (learningonline.nu/fastserviceopleidingen) staat linksonder een link naar ‘Wachtwoord vergeten?’ Je kunt daar je e-mailadres opgeven en je ontvangt dan direct een mail terug met de in het systeem bekende inloggegevens.
    
    ! Belangrijk; vul het e-mailadres in dat bekend is in de leeromgeving.

• Mijn werk
  • Ik wil graag wisselen van werkgever. Welke consequenties heeft dat?

    Bij het wisselen van werkgever (al dan niet vrijwilig) kan je opleiding in bijna alle gevallen gewoon doorgaan. Je kunt (bijvoorbeeld bij verhuizing) de opleiding eventueel ook op een van de andere opleidingslocaties voortzetten!. Belangrijkste is (uiteraard) wel dat jouw nieuwe leerplaats een fastservicebedrijf is en erkend als leerbedrijf. Ook betekent het dat er vanuit de opleider een nieuwe Beroepspraktijkvormingovereenkomst opgemaakt moeten worden.
    Zorg er daarom in ieder altijd voor dat je trainer/docent en/of je Loopbaanadviseur hiervan op de hoogte is!
    
    Wat je voor jezelf in de gaten moet houden zijn de gemaakte kosten. Moet je deze terugbetalen of niet en welke (opleidings)kosten moet bij je nieuwe werkgever betalen?
    
    
    

  • Mijn praktijkbegeleider helpt me niet!

    Dat is natuurlijk heel vervelend! Maar heb je al nagedacht hoe dat is gekomen en wat je er eventueel zelf aan kunt doen?
    Wanneer je het idee hebt dat je er samen met je praktijkbegeleider niet uitkomt, neem dan gerust contact op met je Loopbaanadviseur. Hij of zij zal jouw klacht vertrouwelijk behandelen en kan helpen het probleem op te lossen.

• Voor praktijkbegeleiders
  • Ik ben geen erkend leerbedrijf, maar wil wel met leerlingen werken. Wat moet ik doen?

    Bedrijven uit de fastservicesector die nog niet erkend zijn als leerbedrijf, kunnen onder bepaalde voorwaarden een tijdelijke ontheffing krijgen voor de verplichte leermeestercursus. Lees meer over het worden van erkend leerbedrijf.

  • Wat is een POD (praktijkopleidingsdocument)?

    Onderdeel van het leren in de praktijk is het praktijkopleidingsdocument (POD). Dit document maakt duidelijk wat er van de deelnemer verwacht wordt om uiteindelijk gediplomeerd te worden op het niveau van de opleiding. De POD wordt tijdens de eerste lesdag meegegeven aan de deelnemer.
    
    De POD dient minimaal één keer per onderwijsperiode te worden ingevuld. De eerste keer aan het begin van de opleiding. De bedoeling is dat de deelnemer de POD eerst zelf invult en vervolgens met de praktijkbegeleider bespreekt. Alle werkprocessen dienen te worden doorgenomen. Op die manier wordt duidelijk wat de deelnemer goed doet en welke leerdoelen er nog zijn. Halverwege je opleiding doe je een tussentijdse beoordeling, waarbij gekeken wordt welke leerdoelen je behaald hebt en welke (nog) niet.