Gastvrijheid in de Fastservice: een kwestie van gastgerichtheid. Vanzelfsprekend! Toch?

Beschikbaar vanaf eind oktober 2011

Doelgroep
Deze e-learning is een must voor iedere medewerker die in contact komt met gasten. In de fastservice is dat bijna iedereen! Vakwedstrijden, zoals de bekende Cafetaria Top 100, De Beste IJssalon en Terras Top 100 wijzen uit dat het op het gebied van gastgerichtheid nog veel is te verbeteren. Waarschijnlijk heb je zelf ook die ervaring! Maar gaat het wel zo goed in jouw bedrijf als je denkt?
Tijd om iedereen in het bedrijf op scherp te zetten. Voor de kosten hoef je het niet te laten. Je zult snel resultaat boeken. 

Inhoud e-learning
Gastgerichtheid kun je verdelen in drie onderdelen: gastvrijheid, servicegerichtheid en representativiteit. Met deze e-learning maken deelnemers op een snelle en leuke manier kennis met deze onderdelen en weten ze na afronding wat er van hen wordt verwacht.

Medewerkers zijn niet alleen het visitekaartje van het bedrijf, maar maken ook het verschil in de ervaring die gasten opdoen wanneer ze het fastservicebedrijf bezoeken. Op basis van hun laatste ervaring besluiten ze om wel, of … om niet (meer) terug te komen.

Duur
Het doorlopen van deze e-learning en het beantwoorden van de vragen duurt ongeveer 20 tot 30 minuten.

Certificaat
De e-learning wordt afgesloten met een toets. Aansluitend ontvangt de deelnemer via het opgegeven  mailadres een certificaat van deelname met daarop het resultaat van de toets. Dit certificaat kan hij/zij doorsturen naar zijn werkgever of leidinggevende.

Aan de score die de deelnemer heeft behaald kan de ondernemer of leidingevende aflezen of de betreffende medewerker zich voldoende bewust is van het belang van gastgericht werken en zijn of haar verantwoordelijkheid. Indien de score laag is kan de medewerker het beste opnieuw aangemeld worden voor de e-learning of kan hij of zij doorverwezen worden naar een training op een van de opleidingslocaties van Fastserviceopleidingen.nl. Ook kan Fastserviceopleidingen.nl bijvoorbeeld op een rustige avond na (vervroegde) sluitingstijd of op zaterdagochtend een korte training verzorgen in het bedrijf.

Prijs
Tot 31 december geldt een introductiekorting: ipv € 32,50 betaalt u slechts € 22,50 per e-learning, per persoon.
Prijzen exclusief btw.

Wil je meer informatie of een loopbaan- of opleidingsadvies? Vul dan het contactformulier in.