Voor wie?
Je bent ondernemer of bedrijfsleider/manager van een fastservicebedrijf en wil op een effectieve manier je medewerkers aansturen en motiveren. Je hebt de leiding over tenminste 1 of meer medewerkers die samen met jou de gasten van het bedrijf een uitstekende ervaring willen bieden.

Wat leer je?
Je leert de basisprincipes van Situationeel Leidinggeven. We maken verder onderscheid tussen de “zachte” en de “harde” kant van personeelsbeleid. We leren effectieve gespreksvaardigheden aan voor het voeren van een
correctie-, functionerings- en/of beoordelingsgesprek. We gaan in op productiviteit en andere kengetallen op het gebied van personeel. En dit alles met als ultiem doel het maximale rendement van en uit uw medewerkers te krijgen.

Hoe doen we dat?
Na een korte theoretische inleiding gaan we vooral praktisch aan de slag. We bekijken de verschillende manieren om meer rendement uit medewerkers te halen; enerzijds door kritisch te kijken naar productiviteit en inzetbaarheid, anderzijds door te oefenen met gespreksvaardigheden die je helpen om medewerkers aan en bij te sturen en te motiveren. De gespreksvaardigheden zullen door middel van rollenspelen ingetraind worden.

Wie geeft de Masterclass?
De Masterclass wordt gegeven door een trainer met veel praktijkervaring in verandertrajecten en formulebeheer.

Waar en wanneer?
De Masterclasses worden verzorgd op de eigen opleidingslocaties van Fastserviceopleidingen.nl op de volgende data:

• Eindhoven - dinsdag 22 mei 2012 - 9.30 tot 16.30 uur
• Rijswijk - dinsdag 5 juni 2012 - 9.30 tot 16.30 uur

Details over de locatie Eindhoven
Details over de locatie Rijswijk

Wat kost het?
Het all-in tarief per deelnemer bedraagt € 99,00 (exclusief 19% BTW)
Tariefsopbouw: lesgeld € 75,00, lesmateriaal € 25,00

Groepsgrootte
Om de Masterclass voldoende richting te geven is een minimale groepsgrootte van 6 personen wenselijk. Het maximale aantal deelnemers is 12 personen.

Vervolg
Deze Masterclass is onderdeel van een serie van Masterclasses. Na het volgen van deze masterclass ontvang je een certificaat.

Direct aanmelden voor deze en/of andere Masterclasses

>> Overzicht Masterclasses
>> Masterclass 2 | Financieel
>> Masterclass 3 | Leidinggeven en motivatie
>> Masterclass 4 | Kwaliteitszorg
>> Masterclass 5 | Local Store Marketing
>> Masterclass 6 | Trendtour